Il Punto Unico di Accesso, chiamato anche PUA, è il servizio della Casa di Comunità che accoglie i cittadini, ascolta i loro bisogni e li orienta verso i servizi sanitari, sociosanitari e sociali più appropriati. Offre accoglienza, informazioni e orientamento sui servizi disponibili sul territorio e rappresenta un riferimento per accompagnare il cittadino nella rete dei servizi territoriali e per favorire una presa in carico appropriata, tempestiva e vicina ai bisogni della persona.

Presso il PUA operano Assistenti Sociali e Infermieri di Famiglia e di Comunità che, se necessario, possono coinvolgere i Servizi Sociali del Comune per garantire una presa in carico integrata.

A cosa serve il PUA?

Serve a semplificare l’accesso ai servizi e ad aiutare la persona a individuare il percorso più adatto ai propri bisogni di salute, di assistenza e di supporto sociale.

Qual è l’obiettivo principale del PUA?

Il suo obiettivo è rendere l’accesso ai servizi più semplice, vicino, accessibile e coordinato, mettendo al centro la persona e favorendo una risposta integrata.

Per quali bisogni ci si può rivolgere al PUA?

Ci si può rivolgere al PUA per avere informazioni sui servizi territoriali, per essere orientati verso la struttura o il professionista più appropriato, per segnalare situazioni di fragilità, cronicità o difficoltà assistenziali, per facilitare l’avvio di un percorso di presa in carico e per richiedere prestazioni ambulatoriali dell’Infermiere di Famiglia e Comunità.

Il PUA eroga direttamente prestazioni sanitarie?

Il PUA non eroga direttamente prestazioni, ma aiuta il cittadino a entrare in contatto con i servizi che possono aiutarlo nel rispondere ai suoi bisogni e li orienta nella rete dell’assistenza.

Che tipo di aiuto offre concretamente il PUA?

Offre ascolto, accoglienza, informazioni, orientamento e supporto nella lettura dei bisogni della persona, favorendo il collegamento con i servizi sanitari, sociosanitari e sociali presenti sul territorio.

A chi può essere utile il PUA?

È particolarmente utile alle persone con bisogni complessi, agli anziani, ai pazienti con patologie croniche, alle persone fragili e alle famiglie che hanno bisogno di orientamento tra più servizi.