L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è il punto di contatto tra cittadini e Azienda Sanitaria.

Offre ascolto, informazioni e supporto per orientarsi nei servizi e conoscere modalità di accesso alle prestazioni.

Raccoglie segnalazioni, reclami, suggerimenti ed encomi, contribuendo al miglioramento continuo della qualità dei servizi e alla tutela dei diritti degli utenti. Promuove la trasparenza, facilita l’accesso alle informazioni e favorisce una comunicazione chiara e accessibile.

Attraverso attività di ascolto e mediazione, collabora con le strutture aziendali per individuare soluzioni efficaci e rafforzare la partecipazione dei cittadini.